Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 1er juillet 2024

1. Définition

  • « Expert » désigne la personne qui propose des Services sur la Plateforme.
  • « Client » désigne la personne qui crée un compte sur la Plateforme afin de bénéficier des Services proposées par les Experts.
  • « Utilisateur » , y compris les termes « vous » et « votre », désigne toute personne, Expert ou Client, qui crée un compte sur la Plateforme et/ou s’inscrit sur un ou plusieurs des canaux d’information de la Plateforme afin de bénéficier ou fournir des Services.
  • « Service » ou « Consultation » désigne la session durant laquelle l’Expert fournit des conseils personnalisés au Client.
  • « Plateforme » ou « Site » désigne indistinctement la plateforme internet et/ou l’application mis à disposition, édité et exploité par la Société permettant la prestation des Services.

2. Introduction

La protection de vos données à caractère personnel est importante pour nous.

Nous nous engageons à ne collecter que les données dont nous avons besoin pour vous assurer un service optimal, à en assurer la confidentialité et la sécurité, y compris lorsque nous faisons appel à des prestataires et à faciliter l’exercice de vos droits sur vos données.

Les termes commençant par une majuscule ont la signification prévue par les Conditions Générales de la société ENTOURAGE AFRICA Inc (« Entourage » ou la « Société »).

Notre premier engagement est le respect de la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Nous nous conformons aux obligations résultant du Règlement général relatif à la protection des données à caractère personnel (également appelé “RGPD”).

La présente politique (la « Politique ») décrit les données à caractère personnel que nous recueillons, comment elles sont utilisées et, le cas échéant, partagées, et vos droits à cet égard. Elle s’applique à tout Utilisateur des Services de la Société (les « Services »). Nous vous conseillons de la lire attentivement. Nous avons fait le maximum pour qu’elle soit claire, facilement compréhensible et accessible à tout moment de votre navigation.

Nous nous efforçons d’être le plus clair possible.

Si vous souhaitez obtenir une clarification ou si vous avez une question à nous poser la concernant, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse suivante: hello@entourage.africa.

Modification : Nous nous réservons le droit de modifier la Politique à tout moment.

Si nous devions apporter une modification substantielle à cette Politique, nous nous engageons à vous la notifier via l’adresse email que vous avez renseignée sur la Plateforme ou autre site web exploité par la Société (« Site »).

3. Responsable du traitement

ENTOURAGE AFRICA Inc., société dont le siège social est situé 131 Continental Dr, Newark, 19713, New Castle, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés du Delaware sous le numéro 32-0775159.

4. Coordonnées de notre référent données à caractère personnel

Vous pouvez nous adresser toute question relative à la protection des données à caractère personnel ou adresser une demande d’exercice de vos droits d’accès, rectification, opposition, effacement, limitation, portabilité, administration de données après un décès à notre délégué à la protection des données :

par mail adressé à : hello@entourage.africa.

5. Données que nous traitons

Dans le cadre de votre utilisation de nos Services et de votre navigation sur notre Site, nous traitons plusieurs catégories de données dont vous trouverez le détail ci-dessous. Ces données proviennent :

  • Des informations que vous nous communiquez.
  • Des informations résultant de votre utilisation de nos Services.

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données (données sensibles) telles que les données qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, des données génétiques, des données biométriques, des données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle des personnes.

5.1 Données relatives aux Experts

Nous vous informons au moment de la collecte du caractère obligatoire ou non du renseignement de la donnée.

Type de collecte

Catégories

Détails/Données

Finalités

Communiquées par l’Expert




Identification des Experts

  • Nom et prénom (y compris du représentant légal de l’entreprise) 
  • Genre (facultatif)
  • Numéro de téléphone
  • Email
  • Fonction professionnelle
  • Secteur d’activité et Thématiques d’expertise
  • Photo de profil
  • Nationalité
  • Parcours professionnel
  • Certifications et formations
  • Langues
  • Localisation géographique

Ces informations permettent de référencer l’Expert sur la plateforme et contribuent à l’identification de son niveau d’expertise en lien avec le besoin du Client, et ainsi proposer aux clients l’Expert disponible et le plus adéquat dans son cadre géographique.

Informations relatives aux échanges avec nos équipes

  • Adresses emails de l’Expert
  • Dates et durées des Consultations
  • Enregistrements des Consultations 
  • Commentaires / appréciations / avis des Clients sur les Experts

Ces informations aident à la sécurisation des Consultations et des échanges entre Expert, Clients et nos équipes, ainsi que pour fournir une assistance et un suivi clientèle de qualité. 

Informations bancaires 

et relatives aux transactions

  • Relevé d’Identité Bancaire des Experts
  • Détails des transactions bancaires (ex : paiement des Consultations).

Ces informations permettent d’effectuer le paiement des sommes dues aux Experts au titre des Consultations.  

Réseaux sociaux

Identification des Experts (noms/pseudos, localisation) sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, Behance, StackOverflow, Github)
 

Ces informations servent à faciliter la communication sur nos services auprès des réseaux de l’Expert.

Générées par votre utilisation de la Plateforme



Données de navigation

  • Cookies nécessaires et autres cookies sous réserve de votre consentement 
  • Adresse IP

Ces informations permettent de sécuriser vos données et d’offrir une meilleure expérience de navigation sur notre Plateforme.

Recommandations

Commentaires / appréciations / avis des Clients sur les Experts

Ces informations permettent à nos équipes de fournir une assistance et un suivi clientèle adaptés et de qualité.

5.2 Données relatives aux préposés des Clients

Nous informons au moment de la collecte du caractère obligatoire ou non de la donnée.

Type de collecte

Catégorie

Détails

Finalité

Communiquées par le Client / les préposés des Clients utilisant la Plateforme




Informations personnelles


  • Nom et prénom 
  • Genre 
  • Numéro de téléphone
  • Email
  • Photo de profil
  • Secteur d’activité

Ces informations permettent d’identifier le Client et, plus précisément, pour  l’Expert, de préparer au mieux la Consultation avec le Client, selon le profil de ce dernier.

Informations relatives aux Consultations

  • Adresses emails du Client
  • Dates et durées des Consultations
  • Enregistrements des Consultations 
  • Commentaires/appréciations/avis des Experts sur les Clients 

Ces informations aident à la sécurisation des Consultations et des échanges entre Expert, Clients et nos équipes, ainsi que pour fournir une assistance et un suivi clientèle de qualité.

Informations bancaires 

et relatives aux transactions

  • Informations de facturation du Client 
  • Détails des transactions bancaires sur la Plateforme

Ces informations permettent d’effectuer le suivi du paiement des sommes dues par les Clients et fournir aux Clients un historique des transactions.  

Générées par votre utilisation de la Plateforme




Données de navigation




  • Cookies nécessaires et autres cookies sous réserve de votre consentement 
  • Adresse IP

Ces informations permettent de sécuriser vos données et de vous offrir une meilleure expérience de navigation sur notre Plateforme.

5.3 Informations statistiques relatives à votre utilisation de nos Services

Nous recueillons par exemple des statistiques :

  • Sur les évaluations de fin de Consultations (commentaires laissés par les Clients et les Experts, notes moyennes) ;
  • Des statistiques fondées sur les données de connexion et de navigation des Utilisateurs ;
  • Sur l’utilisation du moteur de recherche et du profil de l’Expert ;
  • Sur des données commerciales telles que le nombre de Consultations réalisées, les volumes d’affaires par catégorie d’Experts, de Clients.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies d’authentification, des cookies de sécurité et cookies relatifs à l’intégrité du Site, des cookies de localisation, des cookies liés à la fonctionnalité du Site et Services, des cookies d’analyses et de recherche et des cookies pour diffuser des messages publicitaires. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer vos choix en matière de cookies lors de votre première connexion sur la Plateforme et modifier vos choix à tout moment.

7. Bases légales et Finalités

Entourage traite la plupart de vos données à caractère personnel dans le cadre du Contrat que vous avez conclu lors de votre inscription sur le Site via l’acceptation de nos Conditions Générales. Toutefois, nous sommes susceptibles de traiter certaines données vous concernant sur la base de votre consentement, en raison d’obligations légales ou pour répondre à notre intérêt légitime à les traiter.

Les données que nous collectons nous permettent de fournir, administrer, protéger et améliorer nos Services, d’en développer de nouveaux, et de protéger aussi bien les Utilisateurs que nous-mêmes d’une utilisation potentiellement frauduleuse de notre Plateforme.

En particulier,

7.1 Traitements de données mis en œuvre sur le fondement de l’exécution du Contrat

Sur la base de l’exécution du Contrat que vous avez conclu lors de votre inscription sur le Site via l’acceptation de nos Conditions Générales qui nous lie, nous utilisons vos données pour vous fournir nos Services.

En particulier, dans le cadre de l’exécution du Contrat, nous traitons vos données pour :

  • La création et la gestion de votre compte ;
  • Vous permettre l’utilisation des Services

Pour les Experts :

  • La vérification de votre identité sur la base de vos documents légaux ;
  • L’optimisation de votre référencement dans le moteur de recherche ;
  • S’assurer que les Consultations proposées par les Experts soient pertinentes (modération des leads, politique de lutte contre le spam).

Pour les Clients :

  • Proposer les résultats de recherche les plus pertinents
  • Proposer le profil d’un Expert en réponse à la recherche spécifique d’un Client : Entourage est susceptible de transmettre les Données à caractère personnel d’Experts inscrits sur la Plateforme aux entreprises Clientes pour les assister dans la recherche d’Experts ou leur présenter des Experts correspondant à leurs besoins. Ainsi, si, à la suite d’une demande d’un Client, le profil d’un Expert correspond à sa recherche, nous pourrions transmettre ces informations de profil au Client ;
  • Centraliser les Consultations en cours avec des Experts dans une interface dédiée.

Pour tous les Utilisateurs :

  • Vous adresser des communications liées à vos actions sur la Plateforme (courriels transactionnels) ;
  • Tenir à votre disposition, au sein de votre compte Entourage, vos documents (factures, contrats…);
  • Permettre le paiement de vos Consultations. Ainsi, vos données sont traitées afin d’assurer la gestion des flux financiers intervenant, le cas échéant, via la Plateforme et notamment, la facturation des Consultations et des paiements ainsi que, conformément à la loi, la lutte contre le terrorisme et le blanchiment d’argent.
  • Permettre l’utilisation des services d’avance de trésorerie avec nos différents partenaires/prestataires financiers ;
  • Vous permettre de laisser un avis/commentaire en fin de Consultation ;
  • Vous assister dans l’utilisation de la Plateforme en proposant un service Client/Expert répondant à vos demandes.

7.2. Traitements de données mis en œuvre sur le fondement de l’intérêt légitime d’Entourage

  • Sur la base de notre intérêt légitime, nous utilisons vos données aux fins suivantes :

    • Lors de leur inscription sur Entourage, nous demandons aux Experts de communiquer un certain nombre d’informations relatifs à leur identité, afin de faciliter le contact entre les Experts et les Clients en présentant au Client le profil de l’Expert déjà vérifiée et accélérer le paiement des Consultations ;
    • Protéger les Utilisateurs contre le spam ;
    • Effectuer un suivi personnalisé pour ne vous adresser que des communications pertinentes et adaptées à vos besoins directement en lien avec les Services de la Plateforme (par exemple: proposer des Consultations adaptées, vous inviter à mettre à jour/compléter votre profil afin de maximiser votre chance que votre profil Expert corresponde aux besoins des clients…) ;
    • Sécuriser la Plateforme et sécuriser les données et échanges intervenant sur le Site ;
    • Faire évoluer nos Services pour vous offrir de nouvelles fonctionnalités et les adapter à vos besoins: à cette fin, nous réalisons des statistiques d’utilisation de nos Services et de suivi de l’audience des pages de notre Plateforme et de suivi des activités commerciales et du comportement des Utilisateurs sur la Plateforme. Ces statistiques sont anonymisées aussi souvent que possible ;
    • Évaluer votre satisfaction et, si vous l’acceptez, vous recontacter pour échanger avec vous à ce sujet.
    • Garantir la qualité des profils, lutter contre la fraude, vérifier les informations des profils (par ex. localisation) ;
    • Lutter contre la fraude lors de la mise en ligne des profils Experts et, en cas d’anomalies détectées, donner lieu à un rappel des règles applicables ou à un blocage des messages que vous envoyez. Nous utilisons également une technologie d’analyse automatique du contenu des annonces, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux;
    • Vous assister en cas de difficulté d’utilisation de la Plateforme ou de demande d’aide, notamment dans le cas d’un litige avec un autre Utilisateur ;
    • Vous adresser des notifications liées à votre activité sur la Plateforme comme, par exemple, lorsque vous avez réservé une consultation / reçu une consultation ;
    • Vous proposer de participer à des enquêtes (ex. satisfaction, opinion, étude sur les Experts dans votre pays ou dans l’Union européenne). Vous êtes libre de participer et pouvez vous opposer selon les modalités fournies au moment de l’enquête.
    • Communiquer avec vous : Entourage peut utiliser les informations recueillies pour communiquer avec vous au sujet des produits, des services, des promotions, des études, des enquêtes, des actualités, des mises à jour et des événements.

7.3 Traitements de données mis en œuvre sur le fondement de votre consentement

Nous sommes également susceptibles de recueillir votre consentement préalable au traitement de certaines données ;

  par exemple pour la réutilisation de votre photo de profil, réalisée par nos services, sur des supports commerciaux ;
  ou lorsque vous n’avez pas créé de compte sur le Site mais souhaitez recevoir nos offres commerciales/notre newsletter.

7.4 Traitements de données mis en œuvre sur le fondement de nos obligations légales

Enfin, nous traitons certaines données en raison des obligations légales qui nous sont imposées, y compris dans le cadre de la gestion des paiements réalisés via le Site ou non, et notamment de la lutte contre le financement du terrorisme et le blanchiment d’argent.

8. Destinataires ou catégorie de destinataires et transferts vers des pays tiers à l’EEE

La Société est destinataire des données à caractère personnel recueillies par l’intermédiaire du Site.

Certains des services et fonctionnalités mis à votre disposition par le Site requièrent que nous partagions des informations avec d’autres Utilisateurs ou avec nos partenaires commerciaux. Nous sommes également susceptibles de partager ces informations pour des raisons juridiques ou en cas de litige.

Nous ne communiquons vos données à caractère personnel à des entreprises, des organisations ou des personnes tierces que dans les circonstances suivantes :

8.1 Partage avec les Clients

Partage avec les Clients des informations d’identification de l’Expert disponible sur son profil Expert sur la Plateforme.

8.2 Partage avec des partenaires et prestataires de confiance

Lorsque cela est nécessaire pour des besoins de traitement externe, et uniquement dans ce cas, nous transmettons ces données à nos partenaires, nos prestataires, y compris de paiement, et à nos sous-traitants. Ces derniers traitent vos données pour notre compte, selon nos instructions ou selon un accord contractuel, conformément à la présente Politique et dans le respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de confidentialité.

8.2.1. Localisation des données

Tous nos serveurs sur lesquels vos données sont conservées sont localisés en Europe. Très exceptionnellement, certains de nos prestataires dont l’établissement principal se situe dans un État tiers à l’Union européenne peuvent devoir transférer vos données dans cet État. Dans ce cas, nous vérifions préalablement qu’ils respectent leurs obligations en matière de protection des données de nos Utilisateurs et mettons en place un « outil de transfert » tel que les clauses contractuelles types afin de garantir une protection de vos données à caractère personnel équivalent à celle proposée au sein de l’Union européenne.

8.2.2. Nos prestataires

Vous trouverez ci-dessous le nom de nos partenaires et prestataires, le cas échéant, le lien vers leur site et leur politique de protection des données, l’adresse de contact pour les questions de protection des données, la finalité pour laquelle ils interviennent ainsi que la localisation des données et l’outil de transfert utilisé pour garantir un niveau de protection équivalent à celui proposé au sein de l’Union européenne lorsqu’ils se situent hors de l’Union européenne ou sont susceptibles de transférer des données en dehors de l’Union européenne.

Nous ne leur transmettons vos données à caractère personnel uniquement pour les finalités énoncées ci-dessous.

Nom du prestataire

Finalité(s)

Localisation des données

Amazon Web Services

Website

Europe
https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/

Google

Analytics

https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

8.3 Partage avec nos investisseurs, comptables et auditeurs dans le cadre d’éventuelles levées de fonds

La Société est susceptible de partager des informations relatives aux Experts et préposés des Clients inscrits sur le Site et utilisant nos Services afin de répondre à des demandes d’informations de nos investisseurs, comptables et de tout auditeur, notamment dans le cadre d’éventuelles levées de fonds ou vérification de l’utilisation de fonds levés.

8.4 Avec des tiers autorisés

Nous conservons ou divulguons vos informations si nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour satisfaire à toute obligation légale ou réglementaire, toute procédure judiciaire ou demande administrative, pour protéger la sécurité d’une personne, pour traiter tout problème de nature frauduleuse, sécuritaire ou technique, ou pour protéger les droits ou les biens de nos Utilisateurs.

8.5 Entre les entités du groupe Entourage

Important : Entourage ne revend pas vos données/les informations et documents que vous nous confiez à des tiers et nous ne divulguons pas d’informations personnelles et privées en dehors des situations décrites dans le présent Protocole.

9. Durée de conservation ou critères déterminant ces durées

En règle générale, nous conservons vos informations lors des périodes suivantes :

  • Concernant les Utilisateurs ayant déjà contractés et réalisés des Consultations, Entourage conserve vos coordonnées de facturation pour une durée de dix (10)  ans à compter de la clôture/suppression de votre compte Utilisateur afin de respecter nos obligations comptables, de paiement des charges sociales ainsi que nos obligations de déclaration et de mise à disposition de la documentation vis à vis des autorités fiscales.
  • Pour les Experts uniquement, Entourage conserve pour une durée de dix (10) ans la documentation légale permettant la vérification de votre identité afin de répondre aux obligations légales des Clients de démontrer qu’ils ont satisfait à leur obligation de vigilance conformément aux prescriptions du droit français.

En fonction de la situation spécifique, nous pouvons toujours conserver vos données à caractère personnel pour des périodes plus longues. Cela sera particulièrement le cas si l’une des périodes suivantes est plus longue : (i) aussi longtemps que nécessaire pour l’activité ou le Service concerné ; (ii) toute période de conservation requise par la loi ; ou (iii) le délai de prescription au cours duquel une procédure judiciaire peut être introduite à des fins de défense de nos intérêts.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience constantes de notre système d’information et de vos données et afin de protéger les données, notamment personnelles que nous traitons, contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de données transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou l’accès non autorisé à de telles données.

Nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens disponibles pour assurer la sécurité et la confidentialité de ces données, en particulier :

  • Nous vérifions votre adresse email lors de la création de votre compte ;
  • Nous menons des audits internes sur la collecte, le stockage et le traitement des données, y compris les mesures de sécurité physiques, afin d’empêcher tout accès non autorisé à nos systèmes ;
  • L’accès aux données à caractère personnel est strictement réservé aux personnels et prestataires de la Société (et des entités de son Groupe) qui ont besoin d’y accéder. Ces personnes sont soumises à de strictes obligations de confidentialité.

11. Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de différents droits tels que décrits ci-après

11.1 Droits d’accès

Vous disposez d’un droit d’accès aux données vous concernant traitées par Entourage. Il vous permet de prendre connaissance des données dont nous disposons sur vous et, si vous le souhaitez, d’en demander une copie, dans la limite du respect du droit des tiers dont les données à caractère personnel sont susceptibles de figurer dans les données vous concernant.

11.2 Droits à la rectification

Aux termes de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, vous pouvez solliciter de notre part la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes. Vous pouvez également demander à ce que les données à caractère personnel incomplètes vous concernant soient complétées, y compris en fournissant, à l’appui, une déclaration complémentaire.

Afin de vous permettre d’exercer le plus facilement possible ce droit, nous vous invitons à procéder directement à ces modifications et compléments sur votre profil. Si vous estimez que d’autres données vous concernant doivent être modifiées ou complétées et que vous ne parvenez pas à effectuer ce changement par vous-même, nous vous invitons à en faire la demande directement dans la section vos droits de notre centre de protection des données ou en nous écrivant à hello@entourage.africa.

11.3 Droits à l’effacement

Vous disposez du droit d’obtenir de notre part l’effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel vous concernant sous réserve de notre intérêt légitime ou de toute obligation légale nous en imposant la conservation.

Pour des raisons de sécurité et pour éviter une suppression non souhaitée de votre compte, nous vous invitons à effectuer cette démarche par vous-même une fois connecté à votre compte.

S’agissant des données de votre profil, vous devez garder à l’esprit que les moteurs de recherche et autres tierces parties peuvent encore conserver pour un certain temps des copies de vos informations de profil publiques lorsque vous en aviez accepté le référencement, même après avoir supprimé les informations du Site ou désactivé votre compte. Toutefois, la Société n’est pas le responsable pour de tels traitements de vos données par des tiers. Si vous le souhaitez, vous pouvez exercer votre droit au déréférencement directement auprès de ces moteurs de recherche. Par exemple, pour effectuer cette demande auprès de Google, vous pouvez utiliser l’outil mis à disposition par le moteur de recherche ici.

11.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez solliciter d’Entourage la limitation du traitement de vos données (par exemple, le fait de rendre temporairement votre profil indisponible sur le Site), lorsque l’un des éléments suivants s’applique :

  1. a)   Vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel vous concernant. Dans ce cas, nous masquerons les données vous concernant, pendant une durée nous permettant d’en vérifier l’exactitude ;
  2. b)   Vous estimez que le traitement de vos données est mis en œuvre de manière illicite et vous opposez à leur effacement et exigez à la place la limitation de leur utilisation ;
  3. c)     Nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel vous concernant aux fins du traitement mais celles-ci sont encore nécessaires pour vous permettre de faire constater, d’exercer ou de défendre un droit en justice ;
  4. d)   Vous avez exercé votre droit d’opposition. Nous procéderons à la limitation du traitement de vos données, pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur votre droit.

Si nous décidons de lever la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, nous vous en tiendrons informé.

11.5 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à l’envoi de communications, notamment commerciales, par Entourage. Nous mettons à cette fin à votre disposition un lien de désinscription dans tous les courriels que nous vous adressons.

Vous pouvez également vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données pour lequel la Société s’est basé sur l’intérêt légitime. La Société interrompra alors le traitement à moins que des motifs légitimes et impérieux n’existent pour justifier la poursuite du traitement (par exemple, déclarations fiscales, déclarations de charges sociales…) ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

11.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez à tout moment demander la portabilité de vos données. En exerçant ce droit, nous nous engageons à vous transmettre dans un délai raisonnable et dans un format lisible par machine les données que vous nous aurez fournies qu’elles aient été déclarées par vous-même ou générées par votre activité sur le Site.

11.7 Droit de retrait du consentement

Dans la mesure où le traitement de vos données à caractère personnel est basé sur votre consentement, vous avez le droit à tout moment de retirer votre consentement. Cela n’affecterait toutefois pas la validité de votre consentement pour le passé.

11.8 La possibilité d'organiser le sort de vos données à caractère personnel après votre décès

Une personne peut être désignée pour exécuter ces directives. Celle-ci a alors qualité, lorsque la personne est décédée, pour prendre connaissance des directives et demander leur mise en œuvre aux responsables de traitement concernés.

Ces directives sont :

  • Générales, lorsqu’elles portent sur l’ensemble des données concernant une personne ;
  • Ou particulières, lorsque ces directives ne concernent que certains traitements de données spécifiques.
  • Lorsque ces directives sont générales et portent sur l’ensemble des données du défunt, elles peuvent être confiées à un tiers de confiance certifié par une autorité de protection des données à caractère personnel.

Lorsqu’il s’agit de directives particulières, elles peuvent également être confiées aux responsables de traitement (réseaux sociaux, messagerie en ligne) en cas de décès. Elles font l’objet du consentement spécifique de la personne concernée et ne peuvent résulter de la seule approbation par celle-ci des conditions générales d’utilisation.

En l’absence de directives données de son vivant par la personne, les héritiers auront la possibilité d’exercer certains droits, en particulier :

  • Le droit d’accès, s’il est nécessaire pour le règlement de la succession du défunt ;
  • Le droit d’opposition pour procéder à la clôture des comptes Utilisateurs du défunt et s’opposer au traitement de leurs données.

Pour toute question concernant la protection de vos données à caractère personnel traitées par la Société ou pour exercer vos droits à l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la limitation ou la portabilité de vos données ou l’organisation du sort de vos données après votre décès, vous pouvez vous adresser par mail adressé à : hello@entourage.africa.