Questions fréquemment posées
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'une session Entourage ?
Entourage permet aux professionnels de réserver des consultations vidéo en tête-à-tête avec des experts de premier plan en Afrique pour obtenir des conseils personnalisés. Ces sessions permettent aux professionnels de poser des questions spécifiques sur les défis rencontrés dans le développement de leurs carrières, de leurs entreprises ou de leurs expertises. Les sessions Entourage ne sont pas des séances de coaching ou de mentorat général : ce sont des micro-consultations conçues pour fournir des réponses pratiques et des retours d'expérience de ceux qui ont affronté des défis similaires, vous aidant ainsi à prendre des décisions éclairées.
Qu'est-ce qui distingue une session de "micro-consultation" sur Entourage d'une séance de coaching ou de mentorat ?
Sur Entourage, l’applicabilité est la clé : nos experts fournissent des conseils concrets basés sur leur vaste expérience et surtout des conseils faciles à mettre en pratique, plutôt que de donner des conseils génériques que vous pouvez retrouver sur internet !
Comment fonctionne une session Entourage ?
Entourage simplifie le processus de réservation des experts de qualité en Afrique pour des consultations vidéo personnalisées :
(1) Découvrez les experts sur notre plateforme pour vérifier leur disponibilité.
(2) Choisissez un créneau horaire qui vous convient et procédez au paiement de votre session.
(3) Au moment venu, vous et l’expert recevez des rappels pour rejoindre l’appel vidéo. Connectez-vous, Interagissez avec l’expert, posez vos questions et recevez des conseils précieux. Vous serez surpris de ce que vous pouvez accomplir en si peu de temps !
Quelle est la durée des sessions ?
En fonction de la disponibilité de l'expert et de votre choix, les sessions peuvent durer de 15 minutes à 1 heure.
Pourquoi ces experts font-ils cela ?
Beaucoup soutiennent la mission d’Entourage : offrir à chaque professionnel l'accès à des experts de qualité en Afrique, afin de bâtir ensemble un avenir meilleur pour le continent. Ils apprécient également de contribuer au développement de leur communauté et d'aider les autres dans leur parcours. Cependant, leur emploi du temps chargé rend difficile la gestion des nombreuses demandes de conseils qu'ils recoivent. Grâce à Entourage, ils disposent d'une plateforme facile à utiliser qui leur permet de gérer efficacement ce flux quotidien de demandes, de se connecter avec des personnes partageant les mêmes idées, tout en étant rémunérés de manière équitable pour leur temps. Certains de nos experts choisissent même de faire don d'une partie ou de la totalité de leurs revenus à une œuvre de charité de leur choix.
Que se passe-t-il lorsqu'un expert est entièrement réservé ?
Lorsqu’un expert n’a plus de créneaux disponibles, il vous faudra attendre qu’il ouvre de nouvelles sessions le mois suivant. Vous pouvez vous inscrire sur sa liste d’attente pour être parmi les premiers informés dès que de nouveaux créneaux seront publiés.
Que pouvons-nous demander lors de la session ?
Vous êtes encouragé à interroger nos experts sur leurs expériences et leurs réussites. De plus, nombreux sont ceux qui décrivent dans leur page profil leur domaine d’expertise et comment ils peuvent vous aider. Cependant, veuillez noter que les experts ne sont pas tenus de partager leurs contacts ou leurs réseaux avec vous, et toute sollicitation directe est interdite. L’expert pourra choisir de vous mettre en relation en fonction de la pertinence de la session.
Est-il possible de reprogrammer ou d'annuler ma session ?
Oui, vous pouvez reprogrammer votre session jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue. Cependant, pour les annulations ou les reprogrammations effectuées dans les 48 heures précédant la session, des frais sont appliqués pour compenser l’expert pour le changement de dernière minute. Toutes les annulations ou reprogrammations doivent être traitées via notre plateforme.
Les clients internationaux peuvengt-ils utiliser la plateforme ?
Certainement ! Des professionnels du monde entier peuvent se connecter avec les experts de premier plan en Afrique grâce à notre service. Nous acceptons les paiements en USD par carte de crédit, traités de manière sécurisée à travers nos partenaires Stripe et PayPal. Les paiement peuvent egalement se faire via Mobile Money
Dans quel fuseau horaire se déroulent les consultations virtuelles ?
Tous les horaires affichés sur notre plateforme sont basés sur le fuseau horaire de votre ordinateur. Par exemple, si vous êtes en Afrique de l’Ouest, les horaires seront affichés en WAT, et si vous êtes à Paris, ils seront affichés en CET.
Comment préparer au mieux votre session Entourage ?
(Charte éthique et déontologique pour des échanges respectueux et professionnels)
– Usage non-commercial : Les sessions vidéo avec l’expert sont exclusivement dédiées à recevoir des conseils et de l’orientation sur vos problématiques. Elles ne doivent pas être utilisées purement à des fins de démarchage commercial ou de promotion de produits ou services.
– Partage et sollicitation : L’expert n’est pas obligé de partager ses contacts ou son réseau avec vous, et toute sollicitation directe est interdite. Cependant, l’expert peut choisir de vous mettre en relation en fonction de la pertinence de votre session.
– Confidentialité des informations: Respectez la confidentialité des informations partagées lors des sessions vidéo et ne divulguez pas de données confidentielles à des tiers. De plus, il est strictement interdit d’enregistrer les sessions vidéo avec l’expert sous aucun prétexte. L’enregistrement sans accord préalable est passible de poursuites judiciaires.
– Limitation des responsabilités : Veuillez noter que les informations fournies par l’expert sur cette plateforme sont uniquement des conseils et orientations sur vos problématiques et ne doivent pas remplacer un avis professionnel. Aucune relation privilégiée de type “professionnelle-client” n’est établie dans le cadre des sessions sur Entourage et les communications sont enregistrées.
– Attitude courtoise : Faites preuve de politesse et de respect envers l’expert lors des sessions vidéo, en évitant tout comportement offensant ou irrespectueux.
– Conditions optimales : Assurez-vous d’avoir une bonne connexion internet et de vous trouver dans un lieu calme et sans bruit pour garantir le bon déroulement des sessions.
